سياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية دي إزاي baytmasr ("المتجر" أو "إحنا") بيجمع ويستخدم ويحمي بياناتك الشخصية لما تزور موقعنا أو تعمل طلب شراء من خلاله.

جمع المعلومات الشخصية

لما بتزور المتجر، ممكن نجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك وطريقة استخدامك للموقع، بالإضافة للبيانات اللازمة لتجهيز وتنفيذ طلبك. ولو تواصلت مع خدمة العملاء، ممكن نجمع المعلومات اللي بتقدمها لينا علشان نقدر نساعدك.

معلومات الجهاز واستخدام الموقع

ممكن تشمل المعلومات اللي بيتم جمعها:

نوع وإصدار المتصفح.
عنوان IP.
المنطقة الزمنية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
الصفحات والمنتجات اللي بتشوفها.
عمليات البحث داخل الموقع.
طريقة تفاعلك مع الموقع.

بنستخدم المعلومات دي علشان الموقع يشتغل بشكل صحيح، ونفهم طريقة استخدام العملاء له، ونحسن تجربة التسوق والخدمات اللي بنقدمها.

قد يتم جمع البيانات دي تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

معلومات الطلب

لما تعمل طلب، ممكن نطلب منك بعض البيانات، زي:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان الشحن.
البريد الإلكتروني، لو تم تقديمه.
بيانات الطلب والمنتجات المطلوبة.
طريقة الدفع.

بنستخدم البيانات دي علشان نأكد طلبك، ونتواصل معاك عند الحاجة، ونجهز ونشحن الطلب لعنوانك داخل جمهورية مصر العربية، بالإضافة لمنع الطلبات الوهمية أو محاولات الاحتيال.

في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، بيتم دفع قيمة الطلب عند وصوله ليك وفقًا لشروط الطلب.

خدمة العملاء

لو تواصلت معانا بخصوص استفسار أو مشكلة في طلبك، ممكن نستخدم البيانات اللي بتقدمها لينا علشان نراجع طلبك ونوفرلك الدعم المناسب.

مشاركة المعلومات الشخصية

ممكن نشارك بعض البيانات الضرورية مع الجهات اللي بتساعدنا في تنفيذ خدماتنا، زي:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الموقع والاستضافة.
خدمات تحليل أداء الموقع.
مزودي الخدمات التسويقية والإعلانية عند الحاجة.

وبيتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب.

الإعلانات والتسويق

ممكن نستخدم بعض المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع علشان نعرضلك منتجات أو إعلانات ممكن تكون مناسبة لاهتماماتك.

وقد نستخدم خدمات تحليل وإعلانات تابعة لجهات خارجية، زي Google أو Meta، لفهم أداء الموقع والحملات الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم.

تقدر تتحكم في ملفات تعريف الارتباط وإعدادات الإعلانات من خلال إعدادات المتصفح أو إعدادات حساباتك على المنصات المختلفة.

استخدام المعلومات الشخصية

بنستخدم بياناتك الشخصية بشكل أساسي علشان:

نستقبل ونأكد طلباتك.
نجهز ونشحن المنتجات.
نتواصل معاك بخصوص الطلب.
نقدم خدمة ودعم للعملاء.
نحسن الموقع وتجربة التسوق.
نحمي المتجر والعملاء من محاولات الاحتيال.
نبلغك بالعروض أو المنتجات الجديدة في حالة موافقتك على استلام رسائل تسويقية.

الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ ببيانات الطلبات والمعلومات المرتبطة بيها للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالمتطلبات القانونية والإدارية.

تقدر تطلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية، متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا، عن طريق التواصل معانا.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة بيتم تخزينها على جهازك أثناء زيارة الموقع.

بنستخدمها علشان:

الموقع يشتغل بشكل أفضل.
نفتكر بعض اختياراتك وتفضيلاتك.
نفهم إزاي الزوار بيستخدموا الموقع.
نحسن تجربة التسوق.
نقيس أداء الإعلانات والحملات التسويقية.

تقدر تمنع أو تحذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ده ممكن يؤثر على بعض وظائف الموقع.

حماية بياناتك

بنحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، مفيش وسيلة لنقل أو تخزين البيانات على الإنترنت تقدر تضمن حماية بنسبة 100%.