سياسة الاسترداد.

تستمر سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد مرور 7 أيام، للأسف لا يمكننا قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي تم استلامه بها، وأن يكون داخل العبوة الأصلية الخاصة به.

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف، والمنتجات الصحية أو الشخصية التي لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها، والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.

كما تشمل المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• بطاقات الهدايا.
• المنتجات الرقمية أو البرامج القابلة للتحميل.
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية.

لإتمام طلب الاسترجاع، قد نطلب منك رقم الطلب أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال المنتج أو إرجاعه قبل التواصل معنا أولًا والحصول على تعليمات الاسترجاع.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، هنبلغك باستلامه، وبعد مراجعة حالته هنأكد لك إذا تم قبول أو رفض طلب الاسترجاع.

في حالة قبول الطلب، هيتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب وبعد استكمال إجراءات الاسترجاع.

المنتجات المخفضة

قد تخضع المنتجات الموجودة ضمن العروض أو التخفيضات لشروط استرجاع مختلفة حسب طبيعة العرض وحالة المنتج.

الاستبدال

بنوفر الاستبدال في حالة وصول المنتج به عيب أو تلف، أو في حالة استلام منتج مختلف عن الطلب.

لو محتاج تستبدل المنتج، تواصل معانا عبر البريد الإلكتروني:

support@baytmasr.com

مصاريف الشحن والاسترجاع

بنقوم بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط.

في حالة الاسترجاع بدون وجود عيب أو خطأ من جانبنا، قد يتحمل العميل مصاريف إعادة المنتج.

أما إذا كان المنتج وصل تالف، أو به عيب تصنيع، أو مختلف عن المنتج المطلوب، فهنراجع الحالة معاك ونوضح لك إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع المناسبة.

مدة وصول المنتج المرتجع أو المنتج البديل قد تختلف حسب المحافظة وشركة الشحن.

لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معانا عبر:

support@baytmasr.com